クレーム管理どうなっているワン！ Ver.1.32

「クレーム管理どうなっているワン！」 は、クレーム案件の管理状況と履歴を最新情報で表示し、履歴更新や編集、分析が容易 に出来て、社員同士でクレーム案件情報を共有できるソフトウェアです。

• ＜機能詳細＞
• １．クレーム案件の管理状況や履歴情報が一覧表形式で分かりやすく表示。
• ２．日付期間、種類別、分類別、製品別、管理別、部署別に簡単に検索できる。
• ３．個々の案件ごとに経過状況、回答、対応、対策が入力できる。
• ４．発生件数を種類別、分類別、製品別に月次集計表に表す。
• ５．発生件数を種類別、分類別、製品別に選択期間で集計順位表に表すことができま す。
• : 目に見えにくいクレーム管理を個々の管理状況と履歴情報で分かりやすく、社員同 士が共有できます。
• : 種類別・分類別の集計が簡単にできます。クレーム分析にお役立てできます。
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• - 印刷帳票について
• １．クレーム案件一覧表（並び替え付き、検索項目：日付期間、種類別、分類別、製 品別、管理別、部署別）
• ２．クレーム案件情報詳細（履歴情報が一目で分かる）
• ３．月次集計表（種類別、分類別、製品別）
• ４．集計順位表（種類別、分類別、製品別）です。
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• - 動作環境
• : OS： Windows2000、WindowsXP
• : 必要ソフト： Access2000/ 2002/ 2003
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• - シェアウェアの制限
• : 2週間の試用期間
• : ライセンスキーを入力すると製品版に変わります。